“诚信快递小哥”牛志平

他手握大“权”，掌控56家商户门店钥匙；他是夜间使者，每天夜间配送量约90筐、重约2300公斤生鲜食品……他就是获得2021年西安市五一劳动奖章的“诚信快递小哥”牛志平。

掌管56家门店的钥匙缘于诚信

今年35岁的牛志平是铜川市人。为方便照顾父母，2018年，已在苏州安家的他变卖房产携妻回到西安发展。

2020年1月，牛志平入职京东物流，在西北分公司冷链业务部从事冷链城配运输工作。4个多月后，他被安排从事夜间配送，这是公司首次为客户提供的定制化服务，几十家门店分布在西安市区和周边各个角落，工作压力非常大，但牛志平没有退缩，迎难而上。

有些店里空调、电视没关，他会帮忙关了；有些店里垃圾没扔、地面较脏，他会顺手带走垃圾、打扫卫生。“做服务行业一定要有主动服务意识！”牛志平用心、用情服务每一个商家。起初，老板们夜间都是守在店里接货，接触时间长了，大家都觉得牛志平人品好、值得信任，纷纷给他配了自家门店的钥匙，让他自己开门配送货。如今，他大“权”在握，56家业务合作商户都给他配了自家门店的钥匙。

“老板们既然相信咱，咱就不能让人家失望。”牛志平秉持这个理念，每天夜间配送货物量约90筐、重约2300公斤，从仔细核对送货单到认真抽查、从装车到门店配送，均由他一个人完成。他配送的门店从未出现少送、漏送现象。老板们配送的是钥匙，给予的是信任。牛志平用56把钥匙换来了56份信任，被老板们亲切地称为“诚信快递小哥”。

诚信来自和谐幸福的家庭氛围

2011年，开着农用三轮车走村串巷卖菜的牛志平遇到了人生中最重要的人。经人介绍，他和小他3岁的同村姑娘牛杜鹃结为夫妻。2012年，夫妻俩赴苏州打工，他开货车，爱人进服装厂做工。经过两人打拼，在苏州买了房和车。2018年，为了孩子上学及照顾双方老人，他们变卖苏州房产回到了高陵。

“我目前的生活，很大一部分都是我媳妇的功劳。”牛志平说，以前他爱上网打游戏，花钱大手大脚。妻子没有横眉冷对，而是经常和他探讨消费观及家庭责任感，这种温情劝导让他很愉快地收起玩心，慢慢变得成熟起来，有了担当，也有了勇闯生活的劲头。

“幸福跟钱多少没关系，家庭和睦、家人健康就是幸福。”牛志平说，老人善良仁爱、妻子贤惠质朴，家庭氛围和谐让他觉得很幸福。这也让他在生活和工作中始终保有一颗善良心，诚信待人、诚恳做事。

“这一年多，我没有上班，一个人带孩子、洗衣做饭做家务。虽然挺累，但一想到我老公是一个本分诚信的人，在外面打拼也不容易，我心里就觉得很甜，所有的劳累都一扫而空。”牛杜鹃说，希望老公工作时多注意身体，开车累了就休息会儿，平平安安才是一家人最大的福分。

“在夜间城配项目中，牛志平的表现远超客户预期，希望他带动其他同事共同进步。”这是公司对牛志平的评价。“连续6个零投诉”“踏实负责，交给他的工作我放心”，业务运营组负责人雒勤、车队调度员杜昌分别这样评价他。据介绍，牛志平负责配送的门店从未出现少送、漏送现象，这些门店也没有出现过丢失物品的现象，门店经营者们反而因为他的细心服务更省心。

牛志平觉得，能得到所有客户一致的认可和信任，除了为人处世让别人信得过之外，更重要的一点是他的工作很专业，不仅能保证时效，同时对商品品质也有充分的保障，减少损坏降低客户的进货成本：“这些都是对温度有很高要求的食品，一旦温控没做好，都会对食品造成损害。京东冷链从揽收、运输到最后配送到每一家门店，全程都能进行温度监控，确保食物品质。所以商家愿意信我，也信得过我。”